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Microsoft-365-Störung: Exchange Online, Outlook und Teams seit Donnerstag gestört

Seit Donnerstagabend kämpft Microsoft mit einer weltweiten Störung von Microsoft 365. Im Kern betroffen ist Exchange Online: Outlook verbindet sich nicht mit dem Postfach, E-Mails kommen verzögert an, und alle Dienste, die auf Exchange zugreifen, sind mit gestört – von Teams-Terminen über Copilot bis zu den Sicherheitswerkzeugen im Admin Center. Wir fassen die Lage zusammen und ordnen ein, was das für Unternehmen bedeutet.

Updates

Update Freitag, 13.11.2026, 18:29 Uhr – Lage weitgehend entspannt: Die Störung ist weitgehend überstanden. Seit Freitagmittag kommen bei uns und bei unseren Kunden wieder E-Mails an, und Outlook verbindet sich wieder mit Exchange Online. Microsoft hat am Nachmittag weitere Fortschritte gemeldet und baut die aufgelaufenen Warteschlangen mit verzögerten E-Mails ab. Offiziell als behoben markiert hat Microsoft den Vorfall bisher nicht. Einzelne Verzögerungen sind deshalb noch möglich.

Ein Nebeneffekt zeigte sich im Laufe des Tages: Bestätigungscodes für die Zwei-Faktor-Anmeldung, die per E-Mail verschickt werden, kamen teilweise so spät an, dass sie bereits abgelaufen waren. In diesem Fall hilft es, einen neuen Code anzufordern.

Unsere Empfehlung für die nächsten Tage:

• Eingang prüfen: Sind erwartete E-Mails, Freigaben aus der Quarantäne und Kalendereinladungen vollständig angekommen?
• Nachfragen statt warten: Fehlt eine wichtige Nachricht, fragen Sie kurz beim Absender nach.
• Ursache abwarten: Microsoft hat einen ausführlichen Bericht zur Ursache angekündigt. Sobald er vorliegt, ergänzen wir diesen Beitrag.

Damit beenden wir die laufende Berichterstattung. Kunden mit Servicevertrag oder 24/7-Support erreichen uns wie gewohnt.

Update Freitag, 13.11.2026, 16:45 Uhr: Microsoft meldet eine anhaltende Verbesserung der Verfügbarkeit in den betroffenen Microsoft-365-Diensten; einzelne Nutzer können aber weiterhin auf Verbindungsabbrüche oder verspätet zugestellte E-Mails stoßen. Der Fokus liegt nun auf den verbleibenden Problemen: Microsoft prüft, ob die Erholung über die verschiedenen Verbindungswege hinweg stabil bleibt. Nach vollständiger Behebung kündigt Microsoft einen ausführlichen Abschlussbericht mit Ursache und geplanten Vorkehrungen an. Hinweise auf einen Angriff gibt es weiterhin nicht.

Update Freitag, 13.11.2026, 15:00 Uhr: Die Lage entspannt sich weiter: Laut Microsoft sind die aufgestauten E-Mails inzwischen deutlich abgebaut, die Warteschlangen nähern sich dem Normalzustand. Bereits um 13:58 Uhr hatte Microsoft breitere Verbesserungen in Nordamerika, anhaltende Fortschritte in weiten Teilen Europas und erste Erholung im asiatisch-pazifischen Raum gemeldet. Zusätzliche Gegenmaßnahmen sind umgesetzt, die restlichen betroffenen Systeme werden wiederhergestellt; vereinzelte Zugriffsprobleme oder verspätete Mails sind aber weiterhin möglich. Hinweise auf einen Angriff gibt es nach wie vor nicht.

Update Freitag, 13.11.2026, 13:00 Uhr: Erstmals meldet Microsoft auch für Europa deutliche Fortschritte: Bei einem wachsenden Teil der betroffenen Infrastruktur verbessern sich Erreichbarkeit der Dienste und E-Mail-Zustellung. Auch in Nordamerika erholt sich die Lage, vorübergehende Aussetzer sind aber weiterhin möglich. Vorrang hat nun der Abbau der aufgestauten E-Mails; das verlängerte 48-Stunden-Zeitfenster für wartende Nachrichten gilt weiter. Hinweise auf einen Angriff sieht Microsoft nach wie vor nicht.

Update Freitag, 13.11.2026, 12:04 Uhr: Microsoft meldet weitere Fortschritte: In Teilen der betroffenen Infrastruktur im asiatisch-pazifischen Raum sind die Wiederherstellungsmaßnahmen abgeschlossen, der Datenverkehr wird dort schrittweise wieder zugelassen. Der Zugriff auf Postfächer und die Zustellung verzögerter E-Mails verbessern sich spürbar, vereinzelte Aussetzer sind aber weiter möglich. Als Nächstes überträgt Microsoft diese Schritte auf die übrigen Regionen und stellt zusätzliche Kapazität bereit. Das 48-Stunden-Zeitfenster für wartende Nachrichten bleibt bestehen; nach vollständiger Behebung kündigt Microsoft einen ausführlichen Bericht zur Ursache an.

Update Freitag, 13.11.2026, 11:15 Uhr – Beobachtung aus unserem Support: Bei uns und bei ersten Kunden treffen wieder einzelne E-Mails ein. Der Mailfluss läuft noch stockend und mit deutlicher Verzögerung, kommt aber spürbar in Gang. Das deckt sich mit Microsofts Angaben zur schrittweisen Erholung: Die Warteschlangen werden abgearbeitet, wartende Nachrichten erreichen nach und nach ihr Ziel.

Update Freitag, 13.11.2026, 11:01 Uhr: Die Wiederherstellung kommt schrittweise voran. Laut Microsoft zeigen Messdaten und Kundenrückmeldungen bei mehreren Diensten eine allmähliche Verbesserung, die Kapazität hat das normale Niveau aber noch nicht wieder erreicht und der Zustand schwankt weiter. Die Maßnahmen zur Steuerung des Datenverkehrs bleiben aktiv. Microsoft arbeitet vorrangig die Warteschlangen mit verzögerten E-Mails ab; das auf 48 Stunden verlängerte Zeitfenster für wartende Nachrichten gilt weiter. Hinweise auf einen Angriff gibt es nach wie vor nicht. Das nächste Update ist für 12 Uhr angekündigt.

Update Freitag, 13.11.2026, 10:14 Uhr: Microsoft meldet erste Anzeichen einer Stabilisierung. Die Kapazität ist aber noch nicht wieder auf normalem Niveau, der Zustand schwankt, während der Datenverkehr kontrolliert zurückgeführt wird. Betroffene Server werden nacheinander vom Netz genommen, neu gestartet, repariert und schrittweise wieder zugeschaltet. Für den Mailverkehr wichtig: Microsoft verlängert das Zeitfenster für verzögerte E-Mails auf 48 Stunden, damit wartende Nachrichten während der Wiederherstellung nicht verloren gehen. Ein Angriff liegt laut Microsoft weiterhin nicht vor; nach der Behebung soll ein ausführlicher Bericht zur Ursache folgen. Das nächste Update ist für 11 Uhr angekündigt.

Update Freitag, 13.11.2026, früher Morgen: Rückschlag bei der Reparatur: Die nachts eingespielten Änderungen wirken laut Microsoft nicht wie erhofft. Der Konzern sucht nach weiteren Wegen, um zusätzliche Kapazität bereitzustellen. In Regionen, in denen Microsoft den Datenverkehr gezielt umleitet und teilweise blockiert, zeigt sich eine teilweise Erholung.

Update Nacht zu Freitag: Wieder zugeschaltete Server reagieren erneut nicht mehr, sobald Last auf sie trifft. Microsoft wertet Diagnosedaten aus und lässt vorübergehend nur bestimmte Arten von Datenverkehr auf die betroffene Infrastruktur. Das mitbetroffene Dynamics 365 Contact Center ist seit 1:57 Uhr wieder erreichbar.

Update Donnerstag, 12.11.2026, später Abend: Microsoft hat eine alternative Methode für die automatischen Gesundheitsprüfungen der Server getestet. Ein Teil der betroffenen Server konnte damit wieder in Betrieb gehen; die Änderung wird ausgeweitet. Parallel prüft Microsoft, ob das Zurücknehmen einiger kürzlich eingespielter Konfigurationsänderungen die Wiederherstellung beschleunigt.

Update Donnerstag, 12.11.2026, Abend: Die Ursache wird klarer: Die hohe Last entsteht nicht durch mehr Datenverkehr, sondern weil unerwartet viele Server ausgefallen sind und die verbleibende Infrastruktur überlastet ist. Die Server bestehen die automatischen Gesundheitsprüfungen nicht mehr und werden aus dem Betrieb genommen. Microsoft hat alle Deployments gestoppt, verlagert Datenverkehr auf andere Infrastruktur und startet die betroffenen Server neu.

Donnerstag, 12.11.2026, kurz vor 19 Uhr: Microsoft bestätigt Probleme beim Zugriff auf Exchange-Online-Postfächer, zunächst mit Schwerpunkt auf Nord- und Südamerika. Wenig später stellt der Konzern klar, dass Nutzer in allen Regionen betroffen sein können. Laut Admin Center begann der Vorfall bereits um 17:17 Uhr.

Was ist passiert?

Microsoft führt die Störung unter zwei Kennungen im Microsoft 365 Admin Center: EX1550543 für Exchange Online und MO1550821 für alle weiteren Dienste, die von Exchange Online abhängen. Weil das Admin Center selbst teilweise nicht lädt, veröffentlicht Microsoft die Informationen zusätzlich auf der öffentlichen Statusseite status.cloud.microsoft.

Betroffen sind laut Microsoft alle Funktionen, die mit Exchange Online und E-Mail-Diensten zusammenarbeiten. Was ohne Exchange auskommt, läuft weiter. So funktionieren Chats und Videokonferenzen in Teams weitgehend, Termine und Einladungen dagegen nicht zuverlässig.

Welche Dienste sind betroffen?

• Exchange Online / Outlook: Kein oder nur eingeschränkter Postfachzugriff über Outlook im Web, Outlook Desktop (MAPI), Exchange ActiveSync (Smartphones) und REST-Schnittstellen. Die E-Mail-Zustellung ist verzögert.
• Hybrid-Umgebungen: Der Mailfluss zwischen lokalem Exchange Server und Exchange Online kann gestört sein.
• Microsoft Teams, SharePoint Online, Planner, To Do: Funktionen mit Exchange-Anbindung, etwa Kalender und Besprechungseinladungen.
• Microsoft 365 Copilot: Copilot Chat lädt teilweise nicht oder kann nicht auf E-Mails, Kalender und Dateien zugreifen.
• Microsoft 365 Admin Center und Apps Admin Center: Einzelne Seiten laden nicht, Cloud Update und Cloud Policy sind beeinträchtigt.
• Defender for Office 365 und Defender XDR: Safe Links kann umgeschriebene Links nicht verarbeiten, Quarantäne und Nachrichtenverfolgung sind eingeschränkt, das Defender-Portal lädt teilweise nicht.
• Weitere Dienste: Intune, Purview, Microsoft Fabric und Power BI sowie Verbraucherdienste wie Outlook.com und OneDrive.

Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

Die wichtigste Nachricht zuerst: E-Mails gehen in aller Regel nicht verloren. Kann ein Mailserver eine Nachricht nicht sofort zustellen, legt er sie in eine Warteschlange und versucht es über Stunden bis Tage immer wieder. Microsoft hat dieses Zeitfenster für verzögerte Nachrichten zusätzlich auf 48 Stunden verlängert. Sobald die Server wieder stabil laufen, wird der Rückstau abgearbeitet – das kann allerdings dauern, und Mails treffen dann in größeren Schüben ein.

Nachrichten von Absendern, die selbst Microsoft 365 nutzen, hängen dagegen schon auf deren Seite fest. Hier hilft keine Maßnahme beim Empfänger.

Warum ein schneller Umbau jetzt wenig bringt

Technisch ließe sich der Mailverkehr umleiten, etwa über eine Änderung des MX-Eintrags auf einen anderen Mailserver. In der aktuellen Lage raten wir davon ab:

• Teilwirkung: Ein großer Teil der Geschäftskorrespondenz kommt von Absendern, die selbst auf Microsoft 365 setzen und gerade gar nicht senden können.
• Kein Zugriff in Outlook: Umgeleitete Mails landen nicht im gewohnten Postfach. Es bräuchte einen zusätzlichen Zugang für alle Mitarbeitenden.
• Zeitverzug: DNS-Änderungen verbreiten sich erst nach und nach. Bis sie überall greifen, kann Microsoft die Störung bereits behoben haben.
• Aufwand und Risiko beim Rückbau: Umgeleitete Nachrichten müssen später in die Exchange-Postfächer zurückgeführt werden. Für ausgehende Mails wären Anpassungen an SPF und DKIM nötig, sonst landen sie beim Empfänger im Spam.

Kurz gesagt: Ein Schnellumbau löst nur einen Teil des Problems und schafft neue Baustellen. Abwarten ist hier die bessere Wahl.

Was Sie jetzt tun können

1. Dringendes telefonisch klären: Zeitkritische Absprachen, Angebote oder Bestellungen kurz per Telefon bestätigen.
2. Status im Blick behalten: Den aktuellen Stand finden Sie unter status.cloud.microsoft und im Admin Center unter EX1550543 und MO1550821.
3. Keine Sicherheitsmechanismen umgehen: Wenn Links aus E-Mails nicht öffnen, weil Safe Links ausfällt, kopieren Sie umgeschriebene Adressen nicht manuell in den Browser. Im Zweifel bei uns nachfragen.
4. Nach der Wiederherstellung prüfen: Kommen eingegangene Mails vollständig an, laufen Quarantäne-Freigaben, wurden Kalendereinladungen korrekt verarbeitet?
5. Für die Zukunft vorsorgen: Wichtige Systemmeldungen wie Alarme, Monitoring- und Backup-Berichte sollten nicht ausschließlich über Exchange Online laufen. Ein unabhängiges E-Mail-Archiv wie MailStore hält ältere Nachrichten auch bei einem Ausfall erreichbar.

Unsere Einschätzung

Cloud-Dienste wie Microsoft 365 sind für die meisten Unternehmen weiterhin die richtige Wahl – auch solche Ausfälle gehören aber zur Realität. Entscheidend ist, vorbereitet zu sein: mit klaren Abläufen für den Notfall, alternativen Kommunikationswegen und einem Dienstleister, der die Lage einordnet. Wir beobachten die Entwicklung und aktualisieren diesen Beitrag. Für unsere Kunden mit Servicevertrag oder 24/7-Support sind wir wie gewohnt erreichbar.

Quellen: Microsoft Service Health Status, Microsoft 365 Status auf X, Microsoft 365 Admin Center (EX1550543, MO1550821).