CRM Software

Customer-Relationship Management (CRM) ist ein Produkt welches sich mit dem Kunden-Beziehungsmarketing beschäftigt. Ein CRM ist üblicherweise in Analytisches-, Operatives, Kommunikatives und Kollaboratives CRM unterteilt. Ein gut integriertes CRM kann die Lieferant (Dienstleister)-Kundenbeziehung erheblich unterstützen. Relativ neu im Bereich des Beziehungsmarketings ist das Social CRM, welches sich auf die strategische Gewinnung von Kunden über Social Media stützt.

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